Refund policy

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Calcasloco, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

1. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.
• Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido al correo lileoja@hotmail.com.
• El artículo debe estar sin usar y en su empaque original.
• 2. Reembolsos
• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
• Si es aprobado, el monto será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables.

3. Productos no retornables
Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones de stickers usados o aplicados.

4. Envíos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, comunícate con nosotros inmediatamente a lileoja@hotmail.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica si aplica.

5. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra una vez que se procese tu reembolso.